企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展既依賴優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與市場(chǎng)布局構(gòu)筑硬實(shí)力，更需要高效的人力資源管理體系激活組織韌性。國(guó)內(nèi)專業(yè)人力資源管理咨詢公司依托系統(tǒng)化診斷與戰(zhàn)略導(dǎo)向思維，為企業(yè)定制適配的規(guī)劃體系，已然成為突破管理瓶頸、釋放組織效能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

以國(guó)內(nèi)某乳制品龍頭企業(yè)為例，其已完成亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等乳業(yè)核心區(qū)域的產(chǎn)業(yè)布局，并提出 “躋身全球乳業(yè)榜首，挺進(jìn)全球健康食品前五” 的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。但在宏大戰(zhàn)略愿景下，企業(yè)人力資源管理面臨人才結(jié)構(gòu)失衡、組織協(xié)同效率不足等多重挑戰(zhàn)。深耕人力資源咨詢領(lǐng)域多年的百思特咨詢公司，精準(zhǔn)切入痛點(diǎn)，為其量身打造人力三支柱優(yōu)化方案，從人力資源共享服務(wù)中心建設(shè)、專家中心能力升級(jí)、業(yè)務(wù)伙伴角色強(qiáng)化等維度發(fā)力，系統(tǒng)構(gòu)建起面向未來(lái)的人才供應(yīng)鏈體系，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步落地 。

（一）項(xiàng)目背景

在“全球織網(wǎng)”的戰(zhàn)略下，該乳制品企業(yè)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)建立了廣泛的產(chǎn)業(yè)布局。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和國(guó)際化進(jìn)程的加速，人力資源管理方面的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)：三支柱之間的協(xié)同出現(xiàn)問(wèn)題，推諉扯皮，溝通不暢；人力資源的定位較低，觀念陳舊，需要升級(jí)；人力資源效率亟待提高；人力資源管理模式及三支柱的分工需要明確。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了人力資源管理的有效性，制約了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）百思特的診斷與策略

百思特咨詢團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，明確了企業(yè)人力資源管理的痛點(diǎn)，并提出了以下解決方案：

1. 厘清三支柱角色、定位及職責(zé)

百思特對(duì)人力資源三支柱（HRBP、HR COE、HRSSC）的角色、定位及職責(zé)進(jìn)行了重新梳理和明確：HRBP貼近業(yè)務(wù)配備HR資源，為公司核心價(jià)值觀的傳承和政策落地提供組織保障；HR COE建立HR專業(yè)能力，提升公司人力資源政策、流程和方案的有效性，并為HRBP服務(wù)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持；HRSSC提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，使主管和HR從操作性事務(wù)中釋放出來(lái)，提升HR整體服務(wù)效率。

2. 基于三支柱角色的HR制度、流程梳理輔導(dǎo)

百思特對(duì)試點(diǎn)HRBP進(jìn)行工作規(guī)劃及重點(diǎn)工作輔導(dǎo)，基于COE定位及職責(zé)，對(duì)COE工作開(kāi)展定期答疑及組織研討，定期對(duì)HR重點(diǎn)制度流程進(jìn)行梳理與共識(shí)。通過(guò)這些措施，提升了HR部門的效能與效率，增強(qiáng)了企業(yè)的人力資源管理能力。

（三）百思特實(shí)施后的項(xiàng)目成果

1. 統(tǒng)一認(rèn)知與理解：HR中高層對(duì)三支柱的角色、定位統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)HRBP職責(zé)和工作抓手統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。這為人力資源管理的有效開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，避免了因認(rèn)知差異而導(dǎo)致的溝通不暢和協(xié)同問(wèn)題。

2. 提升HR部門效能與效率：HRBP、HR COE、HRSSC各司其職，協(xié)同高效運(yùn)作，提升了HR部門的效能與效率。HRBP能夠更好地貼近業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持；HR COE的專業(yè)能力得到進(jìn)一步提升，為HRBP提供更有效的技術(shù)支持；HRSSC通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，提升了HR整體服務(wù)效率，使主管和HR從繁瑣的操作性事務(wù)中解脫出來(lái)，專注于更具價(jià)值的工作。

3. 融入式輔導(dǎo)打造客戶自我造血能力：基于HRBP定位及職責(zé)，對(duì)試點(diǎn)HRBP工作抓手、工作開(kāi)展方式進(jìn)行定期輔導(dǎo)；基于COE定位及職責(zé)，對(duì)COE工作開(kāi)展定期答疑及組織研討。這種融入式輔導(dǎo)不僅提升了HR人員的專業(yè)能力，還增強(qiáng)了企業(yè)的自我造血能力，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的人才供應(yīng)鏈建設(shè)挑戰(zhàn)。

百思特咨詢公司憑借其在人力資源三支柱管理領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功幫助該乳制品企業(yè)優(yōu)化了人力資源管理體系，提升了HR部門的效能與效率。通過(guò)厘清三支柱角色、定位及職責(zé)，企業(yè)的人力資源管理更加科學(xué)、高效，為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和未來(lái)的人才供應(yīng)鏈建設(shè)提供了有力支持。